Politique d’expédition

BearShape

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Où nous livrons

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Modes de livraison et frais

Deux modes de livraison vous sont proposés au moment de la commande :

  • Point Relais (Mondial Relay) : 3,90 €
  • Livraison à domicile (Colissimo) : 6,90 €

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50,00 €, quel que soit le mode choisi.

Délais de livraison

Votre commande est préparée dans nos locaux, puis expédiée. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition, auquel s'ajoute un court délai de préparation.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

Sélection de votre point relais

Si vous choisissez la livraison en Point Relais, vous sélectionnez le point relais de votre choix après la validation de votre commande, sur la page de confirmation puis sur la page de suivi. Vous pouvez y rechercher un relais par ville ou code postal et consulter ses horaires.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Réception et colis endommagé

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas de dommage apparent, formulez des réserves auprès du transporteur ou du point relais, et informez-nous dans les meilleurs délais à serviceclient@bearshape.com afin que nous puissions intervenir rapidement.

Adresse et livraison impossible

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'adresse erronée, ou si un colis expédié en point relais n'est pas retiré dans le délai imparti, le colis peut nous être retourné. Nous vous recontacterons alors pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais pourront être à votre charge.

Une question ?

Notre service client est à votre disposition à serviceclient@bearshape.com.