Politique de confidentialité

BearShape

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Pourquoi cette politique

Chez BearShape, nous traitons chaque personne et ses données personnelles avec respect. Vos données et vous-même êtes protégés par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et par la loi Informatique et Libertés, et nous nous engageons à les respecter.

La présente politique décrit quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, pourquoi, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez. Nous vous invitons à la lire attentivement.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Marvin Meunier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial BearShape.

SIRET : 920 112 422 00018
Siège : 90 rue Fabre d'Églantine, 69400 Villefranche-sur-Saône, France
Adresse e-mail : serviceclient@bearshape.com

Pour toute question relative à cette politique ou à la façon dont nous traitons vos données, écrivez-nous à serviceclient@bearshape.com.

3. Données que nous collectons

Selon votre manière d'interagir avec notre boutique, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, et numéro de téléphone si vous nous le communiquez.
Données de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, montants et historique de commandes.
Données de paiement : les informations nécessaires au règlement. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes et ne les conservons pas.
Données de livraison : adresse de livraison et, le cas échéant, le point relais que vous sélectionnez.
Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres, lorsque vous créez un compte client.
Données de navigation et cookies : adresse IP, informations sur votre appareil et votre navigateur, et données relatives à votre interaction avec le site.
Vos échanges avec nous : le contenu de vos communications avec notre service client.

4. Sources des données

Nous collectons vos données personnelles :

Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à la newsletter ou nous contactez.
Automatiquement via le site : depuis votre appareil, notamment au moyen de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires : par exemple notre prestataire de paiement, nos transporteurs et notre hébergeur, qui traitent certaines données en notre nom.

5. Bases légales du traitement

Nous n'utilisons vos données que lorsque la loi nous y autorise. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

L'exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes et gérer votre compte.
Le respect d'une obligation légale : notamment en matière de facturation et de comptabilité.
Notre intérêt légitime : pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services, sous réserve que vos droits ne prévalent pas.
Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et pour le dépôt des cookies non essentiels.

6. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter vos commandes, organiser la livraison et gérer les retours et échanges.
Encaisser vos paiements et établir vos factures.
Créer et gérer votre compte client.
Vous fournir un service client et répondre à vos demandes.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres, lorsque vous y avez consenti.
Assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et comptables.

7. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :

Shopify, qui héberge notre boutique et traite des données en notre nom afin de nous permettre de vous fournir nos services.
Notre prestataire de paiement (Shopify Payments, ainsi qu'Alma le cas échéant), pour sécuriser et traiter les règlements.
Nos transporteurs, via la plateforme Boxtal (Mondial Relay et Colissimo), pour vous livrer vos commandes.
Notre outil d'emailing (Shopify Email), pour l'envoi de la newsletter à laquelle vous êtes abonné.
Nos prestataires techniques, qui interviennent pour le bon fonctionnement du site.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

8. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Commandes et factures : conservées 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
Compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées.
Prospects et newsletter : conservées 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, conformément aux recommandations de la CNIL.
Cookies : 13 mois au maximum.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Nos prestataires qui traitent des données en notre nom sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité. Le paiement s'effectue au moyen d'une connexion sécurisée.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès et d'information.
Droit de rectification.
Droit à l'effacement.
Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à serviceclient@bearshape.com. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de nous assurer que vos données ne sont pas communiquées à un tiers non autorisé. Nous répondons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

12. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour son bon fonctionnement, pour mesurer son audience et, avec votre accord, à des fins de personnalisation et de marketing. Vous pouvez accepter, refuser et paramétrer les cookies non essentiels au moyen de la bannière de consentement affichée sur le site.

13. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable à serviceclient@bearshape.com afin que nous puissions traiter votre demande.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec sa date de dernière mise à jour.